I. ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH
Khách hàng mua sản phẩm thương hiệu Famy được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành khi thực hiện kích hoạt bảo hành đúng quy định. Quý khách hàng có thể thực hiện kích hoạt bảo hành Famy theo một trong các cách sau đây.
– Cách 1: Kích hoạt bảo hành điện tử thông qua ứng dụng FamyCare, cách thuận tiện nhất không phải lưu giữ thẻ bảo hành, có thể tra cứu thông tin bảo hành bất kỳ khi nào nhanh chóng. Quý khách tham khảo Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử qua ứng dụng PERFECTCAR.
– Cách 2: Kích hoạt bảo hành điện tử thông qua trang web Kích hoạt bảo hành điện tử của PERFECTCA
– Cách 3: Kích hoạt thông qua Tổng đài Famy 1900-292924, quý khách thực hiện gọi đến số tổng đài, cung cấp thông tin về đơn hàng, mã máy và thông tin sử dụng.
Chú ý:
– Công ty từ chối bảo hành và cung cấp các dịch vụ chăm sóc, bảo dưỡng định kỳ nếu sản phẩm đã được sử dụng mà không kích hoạt bảo hành đúng quy định.
Famy sử dụng Mã kích hoạt bảo hành dạng mã QR hoặc dãy ký tự ngay phía dưới phần mã QR. Quý khách tham khảo mẫu tem bảo hành và vị trí dán tem bảo hành như hình ảnh dưới đây.
– Đối tượng được bảo hành
Đối tượng được bảo hành
Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được nhập khẩu, gia công, lắp ráp, sản xuất và phân phối chính thức bởi Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Thiên Dương (Famy).
Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử sản phẩm. Khách hàng cần kích hoạt bảo hành trong vòng 48 giờ sau khi lắp đặt máy. Sau thời gian trên nếu khách hàng không kích hoạt bảo hành thì thời hạn bảo hành được tính từ ngày sản phẩm xuất xưởng.
– Công ty từ chối bảo hành và cung cấp các dịch vụ chăm sóc, bảo dưỡng định kỳ nếu sản phẩm đã được sử dụng mà không kích hoạt bảo hành đúng quy định.
Famy sử dụng Mã kích hoạt bảo hành dạng mã QR hoặc dãy ký tự ngay phía dưới phần mã QR. Quý khách tham khảo mẫu tem bảo hành và vị trí dán tem bảo hành như hình ảnh dưới đây.
– Đối tượng được bảo hành
– Cách 2: Kích hoạt bảo hành điện tử thông qua trang web Kích hoạt bảo hành điện tử của PERFECTCA
– Cách 3: Kích hoạt thông qua Tổng đài Famy 1900-292924, quý khách thực hiện gọi đến số tổng đài, cung cấp thông tin về đơn hàng, mã máy và thông tin sử dụng.